„Nach der Optimierung der Organisationsstruktur und dem Einsatz moderner technischer Arbeitsmittel in der städtischen Fahrerlaubnisbehörde profitieren die Bürgerinnen und Bürger von deutlich verbesserten Abläufen und neuen digitalen Angeboten“, so Mobilitätsdezernent Paul Georg Wandrey.
Ein zentraler Baustein ist die Einführung mehrerer Online-Anträge, die ab sofort über die städtische Homepage zur Verfügung stehen. Dazu gehören unter anderem der Erstantrag auf Erteilung einer Fahrerlaubnis sowie der Antrag auf Umtausch des alten Führerscheins in den neuen EU-Führerschein. Das heißt, für diese Anträge ist keine persönliche Vorsprache mehr erforderlich. Außerdem wird für den Führerscheinumtausch kein digitaler Personalausweis benötigt – die Beantragung erfolgt vollständig ohne elektronische Kennung.
Um die Bearbeitung weiter zu beschleunigen, hat die Fahrerlaubnisbehörde zudem die bisherigen Papieranträge abgeschafft und arbeitet nun überwiegend mit terminbasierten Präsenzvorsprachen; zugleich können Online-Anträge jederzeit gestellt werden. Durch diese Umstellung hat sich die durchschnittliche Bearbeitungsdauer auf wenige Tage reduziert.
Parallel konnte neues Personal für den wichtigen Schalterbereich gewonnen werden. Im Zuge dieser Weiterentwicklung erhielt die Fahrerlaubnisbehörde zudem neue, moderne Räumlichkeiten. Der neu gestaltete Schalter mit vorgelagertem Wartebereich bietet optimale Bedingungen für eine professionelle Beratung und zügige Bearbeitung. Eine persönliche Vorsprache ist hier ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Ab sofort können persönliche Termine online gebucht werden: bis zu 14 Tage im Voraus und auch tagesaktuell. Täglich werden zwischen 7 und 8 Uhr online neue Termine für den gleichen Tag freigeschaltet. Nur mittwochs bleibt die Fahrerlaubnisbehörde für den Publikumsverkehr geschlossen.
In Zusammenarbeit mit der Technischen Prüfstelle des TÜV Hessen wurde eine digitale Schnittstelle entwickelt und implementiert, die eine direkte Datenübertragung nach Freigabe des Prüfauftrags ermöglicht; der bisher notwendige Versand vorbereiteter Führerscheindokumente an die Prüfstelle entfällt.
Durch die neue Schnittstelle kann der TÜV Hessen voraussichtlich ab Anfang Februar 2026 Prüflingen unmittelbar nach bestandener Prüfung einen vorläufigen Nachweis der Fahrerlaubnis ausstellen, was diese sofort in die Lage versetzt, ein Kraftfahrzeug zu führen. Die Technische Prüfstelle informiert die Fahrerlaubnisbehörde digital über die jeweilige Maßnahme.
Anschließend wird der Kartenführerschein bei der Bundesdruckerei bestellt und innerhalb von 10 Werktagen per Direktversand an die Antragstellerin bzw. den Antragsteller zugestellt.