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Darmstadt Aktuell

Wissenschaftsstadt Darmstadt führt Online-Terminkalender für Bürger- und Ordnungsamt ein

(AM) – Dienstag, 08.08.2017

Oberbürgermeister Partsch und Bürgermeister Reißer: „Neuer zukunftsorientierter Bürgerservice im Rahmen der Digitalstadt Darmstadt, der Behördengänge für die Darmstädter vereinfacht“

Digitaler Bürgerservice. © pixabay.com

Die Wissenschaftsstadt Darmstadt hat für das Bürger- und Ordnungsamt auf darmstadt.de einen Online-Terminkalender aktiviert. Darmstädterinnen und Darmstädter können hier seit Anfang Juli einen Termin in den Bereichen Einwohnerwesen und Wahlen, Fahrerlaubnisbehörde und der Zulassungsbehörde digital vereinbaren. Oberbürgermeister Jochen Partsch und Bürgermeister Rafael Reißer haben das neue Angebot der Stadtverwaltung heute im Foyer des Bürger- und Ordnungsamtes vorgestellt.

Oberbürgermeister Jochen Partsch und Bürgermeister Rafael Reißer sehen den neuen Service als wichtigen Teil des zukunftsorientierten Bürgerservices im Rahmen der „Digitalen Stadt“: „Die Wissenschaftsstadt Darmstadt baut ihren digitalen Bürgerservice mit dieser neuen Möglichkeit zügig und kundenorientiert aus. Zusammen mit vielen weiteren Projekten und neuen IT-Verfahren wandelt sich so die Stadtverwaltung immer weiter zu einem Vorbild für die digitale Verwaltung von Kommunen“, sagt Oberbürgermeister Partsch und ergänzt: „Der neue Online-Terminkalender war zudem ein Wunsch aus dem Bürgerhaushalt 2015 ‚Online-Termine mit der Verwaltung vereinbaren‘, dem wir als Stadt gerne nachgekommen sind.“

Das neue Angebot sorgt für feste Vorsprachetermine statt unnötig langer Wartezeiten betont Bürgermeister Reißer: „Mit der Einführung des Online-Terminmanagements erhoffen wir uns eine vereinfachte Terminreservierung, die Reduzierung von Wegen für die Bürger und nicht zuletzt auch eine Effektivitätssteigerung der Arbeitsabläufe und des Personaleinsatzes im Bürger- und Ordnungsamtes. Die Erfahrungen aus den ersten Tagen haben uns bereits gezeigt, dass die Darmstädterinnen und Darmstädter das neue Angebot sehr begrüßen und dementsprechend nutzen werden.“

Das neue Tool ist auf der städtischen Homepage darmstadt.de im Bereich Bürgerservice gelistet. Hier können Bürgerinnen und Bürger ihren Wunschtermin direkt buchen. Nach Vereinbarung des Termins wird eine Bestätigung per E-Mail mit dem Termin und einen Hinweis auf die für die Dienstleistung benötigten Unterlagen versendet. Zum vereinbarten Termin können die Bürgerinnen und Bürger umgehend von Mitarbeitern bedient werden. Längere Wartezeiten für planbare Vorsprachen entfallen somit. Dadurch wird die Arbeit in den Ämtern deutlich kundenfreundlicher und effizienter.

Bürgerinnen und Bürger können aber auch weiterhin den stationären Service des Bürger- und Ordnungsamtes in Anspruch nehmen. Wartemarken werden am Ticketdrucker im Foyer des Stadthauses ausgegeben, Termine dann rechtzeitig auf den Monitoren angezeigt und aufgerufen.

Zu den Online-Services geht es hier.